Coordenador(a) de Personalização

Objetivo do Cargo

Estruturar, coordenar e controlar o processo da área de Personalização das unidades residenciais, desde o atendimento inicial junto ao cliente / arquiteto até a liberação técnica junto à obra, garantindo a viabilidade técnica, financeira e operacional das solicitações dos clientes. Atua como dona do processo de personalização, conectando cliente, projeto, orçamento, contrato e obra. Responsável pela contratação e coordenação do desenvolvimento dos projetos complementares, precificação e elaboração do contrato das personalizações, assegurando qualidade, prazo, rastreabilidade, rentabilidade e satisfação do cliente.

Principais Responsabilidades

Gestão da Personalização

• Liderar todo o processo de personalização de unidades, desde a solicitação do cliente até a entrega para execução em obra.
• Definir e aprimorar os processos, fluxos e controles da área.
• Garantir a aderência das personalizações às premissas técnicas e comerciais dos empreendimentos.
• Atuar como principal ponto de contato com clientes / arquiteto durante o processo de personalização.

Gestão de Projetos

• Realizar a análise preliminar de viabilidade das solicitações do cliente.
• Contratar e coordenar a elaboração e compatibilização dos projetos complementares.
• Avaliar impactos e interferências em projetos arquitetônicos, elétricos, hidráulicos, ar condicionado, automação, acústica e demais projetos complementares.
• Conferir projetos executivos, memoriais e especificações antes da liberação
• Validar soluções técnicas que atendam às necessidades dos clientes sem comprometer a execução do empreendimento.

Gestão de Custos e Precificação

• Solicitar propostas e levantar quantitativos e composições de custos.
• Validar a correspondência entre projeto, memorial, orçamento e proposta comercial.
• Garantir a rentabilidade das personalizações e o correto repasse dos custos ao cliente.
• Identificar oportunidades de otimização de custos sem comprometer a qualidade do produto.
• Garantir a formalização e as aprovações necessárias antes da execução.

Interface com Incorporação

• Atuar junto às áreas de Incorporação para definir diretrizes e limites das personalizações.
• Contribuir com análises de viabilidade técnica e financeira de novos produtos e pacotes de personalização.
• Participar da definição de acabamentos, diferenciais e opções ofertadas aos clientes.

Interface com Obra

• Coordenar a emissão do pacote executivo de cada unidade.
• Conduzir reuniões de liberação com a equipe da obra.
• Acompanhar em campo personalizações críticas ou de maior complexidade.
• Responder dúvidas de execução e controlar revisões de campo.
• Coordenar a vistoria final da personalização antes da entrega da unidade.

Gestão de Equipe

• Liderar e desenvolver a equipe de personalização.
• Acompanhar indicadores, produtividade e qualidade das entregas.
• Promover melhoria contínua dos processos e da experiência do cliente.

Requisitos

Formação

• Superior completo em Arquitetura e Urbanismo.
• Pós-graduação em Gestão de Projetos, Negócios Imobiliários ou áreas afins será considerada diferencial.

Experiência

• Experiência consolidada em personalização de unidades residenciais em incorporadoras e/ou construtoras.
• Experiência em projetos executivos, compatibilização e acompanhamento de obras
• Experiência em análise de custos, orçamento e precificação.
• Vivência na interface entre Produto, Projetos e Obras.

Conhecimentos Técnicos

• Compatibilização de projetos.
• Leitura e interpretação de projetos arquitetônicos, elétricos e hidráulicos.
• Gestão orçamentária, composição e análise de custos..
• Excel avançado.
• Desejável conhecimento em AutoCAD, Revit e plataformas de gestão de projetos.
• Leitura e eleboração de memoriais descritivos, contratos e aditivos. 

Competências Comportamentais

• Excelente comunicação verbal e escrita.
• Forte capacidade de negociação e relacionamento com clientes.
• Visão estratégica de produto e negócio.
• Senso crítico e capacidade analítica.
• Organização e gestão de prioridades.
• Liderança e desenvolvimento de equipes.
• Foco em resultados e experiência do cliente.

Na Benx, somos mais do que uma incorporadora e construtora – somos realizadores de sonhos e transformadores de espaços. Nosso propósito é dar vida a projetos inovadores que fazem a diferença na vida das pessoas e na cidade.

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